会员网站令许多创业者羡慕，因为它们建立了长期、忠诚的关系和稳定的收入。
成功推出会员网站后，许多创业者开始着迷于保留会员资格。这是有充分理由的。长期留住会员是有利可图的。
会员计划随处可见……
会员计划比以往任何时候都更具吸引力，因为它们服务于那些因购买高价计划而没有给他们带来丰厚回报的买家，以及那些意识到按照自己的节奏学习对他们来说效果更好的人。
会员资格为参与者提供了三个重要的好处：
- 联系——在这个脆弱、互不相连的世界里，人们越来越渴望社区。为他们创造一个包容且安全的空间，让他们远离大众，对许多人来说是一个巨大的益处。
- 进入门槛低——支付较低的月费获得支持比加入高费用、有时限的计划要简单得多，尤其是在经济不确定的情况下。
- 适销对路的技能——许多人正在当前工作之外寻找额外的收入和安全感，并利用会员资格来学习新技能，并找出他们需要哪些技能来在自己的领域保持相关性。
每天都有大量的创业者决定推出会员网站，他们要么在当前提供的服务的基础上这样做，要么完全取代其他计划。
如何评估会员保留率
有两种方法可以跟踪会员计划的持续健康状况。一是我们会员的终身价值（LTV）。LTV 帮助我们了解每个会员为企业带来了多少收入。
如果您取此金额的平均值，您将能够跟踪您通常从销售中赚取的收入。这将帮助您决定可以花多少钱来获得每个新会员。
我们可以比较让新人加入和保留现有人的成本。
平均而言，获得一名会员的成本是保留现有会员的 7 至 10 倍。获取客户的成本可能很高（特别是当您使用联盟或广告来推动销售时），而持续的客户流失可能会使您的会员网站的运营成本与您从这些销售中获得的收益一样多。
用于跟踪保留的下一个指标是保留率。您可能在其他地方听说过它将其描述为流失率。
这是您的计算方法。
（月底会员数 – 新会员数）/月初会员数
（月末 100 名会员 – 10 名新会员）/月初 100 名会员 = 90% 留存率
在此示例中，这意味着即使您增加了新会员，您每个月也会平均流失 10%。
良好的保留率为 95%，最高可达 80%。这意味着每月有二十分之一和五分之一的会员离开。
使用后一个例子，如果您想增加会员数量，则必须每月用新会员替换 20%，以维持当前的会员数量，而这并不总是可持续的，尤其是在您的获取成本很高的情况下。
让我们面对现实吧。在当今竞争激烈的市场中，获取新会员的成本可能高达 50%，使您的利润率非常低。零利润当然不是目标。
所有这些都使得会员保留策略变得至关重要。
在我们开始讨论之前，让我们先看看会员取消订阅的原因。
为什么会员首先取消订阅
看起来似乎没有任何理由让任何人离开会员资格，但事实上，让我们面对现实吧，人们确实会继续前进。这样做的原因有很多，超出了我们的控制范围……而且还有很多原因在我们的影响范围之内。
第一个原因是他们看不到投资回报率。这可能是因为……
- 它缺乏他们需要利用其会员资格进行优化的功能
- 它笨重且难以导航，存在错误或错误
- 他们的目标已经改变，这不再是他们所需要的
- 他们已经实现了目标并且已经超越了目标
- 他们从来不习惯使用它，也不想为不使用的东西付费
1 是会员企业可以随着时间的推移添加的内容，2 是可以修复的内容，3 是我们无法控制的内容，4 是值得庆祝的理由（也是获得精彩推荐的机会）。
会员制创业者可以产生的最大影响属于第 5 类——让人们从一开始就定期使用它，帮助他们养成习惯，以便他们看到持续的价值。
提高会员保留率和延长会员计划寿命的 21 项策略
1. 留下持久的印象
在会员旅程的前 21 天内，您必须建立转机。人们最关注的是他们的购买和加入决定。超越自我，提供卓越的价值、个性化的关注以及给人留下持久印象的体验。
2. 深思熟虑的笔记不会被忽视
花时间给您的会员写一封个性化的手写便条，长度不限，表达对他们的承诺的感谢，这将帮助他们感到受到重视。这个小小的举动可以对建立牢固的长期联系产生重大影响。
3. 惊喜和喜悦伴随着感激的礼物
向您的会员发送一份符合您计划核心目的的贴心礼物将使他们感到特别，并强化他们留在您社区的决定。他们会真正看到您深层次的关怀。
4. 通过面对面的消息联系
当新会员加入时，录制个性化视频、称呼他们的名字并提供支持他们的方式将是意想不到的，并帮助他们看到您致力于他们的成功。
5. 附上一封个人电子邮件以表达您的关心
定期向您的会员发送个人电子邮件，解决他们的特定需求或兴趣，尤其是当您有一段时间没有收到他们的消息时。您可以分享相关资源、寻求反馈或根据他们的需求提供定制的追加销售。定制的沟通展示了您对他们成功的奉献精神。
6.通过演讲或分享机会来展示他们的专业知识
通过为您的会员提供在社区中展示或分享专业知识的机会，邀请您的会员展示他们的技能、知识或成功故事。这种参与将使他们感到被认可并激发参与度。
7. 提供定制支持以满足及时需求
确定会员的具体需求，并策划满足他们需求的资源、教程或独家内容。这种定制的方法将证明您对他们的成功的承诺并增加显着的价值。
8. 培养人际关系，而不仅仅是业务
人们不仅仅想了解您商业领袖的一面。当您投入时间通过对话、对他们的生活表现出真正的兴趣并找到共同点来与您的会员建立个人关系时，您将在更深层次上建立联系，这将增强忠诚度并培养归属感。
9. 质量优先于数量
避免过多的信息或内容让您的会员不知所措。相反，应专注于提供他们可以轻松消化和应用的高质量、可操作的内容。质量胜于数量将确保他们保持参与和积极性。
10.向他们展示一条清晰的成功之路
为新会员提供清晰的路线图或入职流程，确保他们了解在会员中实现其预期目标所需采取的步骤。提供结构化的路径将减少混乱并帮助他们采取必要的步骤来获得结果。
11. 拥抱自己的成长，成为领先的学习者
不断地自我教育和分享你的所学将使你更有趣。这不仅会为您的会员提供有价值的信息，还会激励他们与您一起成长。
12. 表现出脆弱的一面，做你自己并让他们看到
这一点很好地遵循了最后一点，因为伴随着实验和成长，失败和错误也随之而来。因此，在分享您的学习历程时，您也可以通过承认错误或分享个人奋斗故事来公开透明。此漏洞可以建立信任并表明您是人，使会员更容易与您联系。真实性孕育信任
13. 关注长期和尊贵会员
您的长期会员是您计划的支柱，因此您需要找到方法来庆祝和纪念他们。您可以通过我的分享和庆祝他们的里程碑和成功来做到这一点。突出他们的进步将向其他人表明他们的目标是可能的，并激励他们继续他们的道路，同时培养你自己与长期朋友的联系。
14.找到一种独特的方法来解决他们最大的痛点
让我们面对现实吧……如果您的会员计划提供会员在其他地方找不到的东西，他们就不会离开。通过确保您的会员计划为特定受众提供独特且有价值的内容，会员将有充分的理由保持活跃和参与。
15.新鲜且引人入胜的内容让事情变得令人兴奋
我认为会员资格不必提供大量内容，因此对现有内容进行更新和刷新既可以在新会员中脱颖而出，也可以帮助现有会员回访它。通过更新现有资源、扩展过去的培训或提供现场挑战来完成工作来做到这一点。
16. 提供路线图作为指导
如果您能找到一种方法来帮助每个会员立即访问他们最需要的工具，您就会让他们养成使用您的程序作为他们的首选资源的习惯。也许还无法使用人工智能来帮助他们导航您的会员资格，但您可以以一种让他们快速到达正确位置的方式组织您的内容。
17. 让他们了解情况
为了让您的会员保持参与度，他们必须了解您的会员计划内发生了什么。通过帖子或电子邮件或两者定期、一致地沟通更新。您希望他们尽可能优先考虑您的计划，因此请提前向他们发出大量活动警告，并确保您进入他们的日历。
18. 快速响应解决会员遇到的问题
尽快回复会员的询问和疑虑将为您赢得积分。这包括定期的管理查询以及取消和建设性反馈。通过表现出专注并表明他们的需求很重要，您可以在会员之间建立信任和满意度。
19. 建立联系：建立一个充满活力的社区
鼓励和促进会员之间的互动将建立真正社区的联系。集思广益，为会员提供联系、参与讨论、分享经验和相互支持的机会。支持性环境可以增强会员的整体体验，并且来自会员之间的了解、喜欢和信任。
20.应用反馈驱动的计划增强功能
想知道您的程序中要做什么？利用反馈来改进您的报价。当您收集会员的反馈时，他们会分享他们的需求并提供改进建议。你能做的最好的事情就是在你的程序中积极地倾听。他们不断地通过谈论他们正在做什么以及他们想要什么来提供线索。
21. 通过福利和高级访问权创造排他性
与课程不同，会员资格的访问权限受到限制。内部会员可以获得在计划之外无法获得的东西。您可能已经用精彩的内容和巨大的成果吸引了他们，现在您需要通过继续创造仅供他们使用的独家福利来保持这种势头。通过仅限会员的特殊定价为他们提供成长机会，将帮助他们留在您的世界中，并感觉自己处于核心圈子中。
通过实施这些会员保留策略，您可以促进可持续增长，并维持一个由热衷于成为您计划一部分的会员组成的繁荣社区，这将带来更有利可图的长期业务！